Terugbetalingsbeleid

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren. Na aanmelding van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Hoe u uw retour kunt aanmelden

U kunt uw retourzending op twee eenvoudige manieren in gang zetten:

Via uw account: Log in op onze website en selecteer de betreffende bestelling om een retour aan te vragen.
Via de retourlink: Gebruik de persoonlijke retourlink in uw orderbevestiging of verzendbevestiging.
Mocht u er niet uitkomen, neem dan contact op via info@richard-anthony.com.

Voorwaarden voor retourneren

Wij accepteren retourzendingen uitsluitend onder de volgende voorwaarden:

Volledig nieuw: Het product is ongebruikt, onbeschadigd en bevindt zich in de originele staat.
Defect of beschadigd: Indien het product bij ontvangst duidelijk kapot of beschadigd is geleverd.

Kosten en terugbetaling

Retourkosten: Voor elke retourzending wordt een vast bedrag van €10,- in rekening gebracht. Dit bedrag wordt ingehouden op het terug te storten aankoopbedrag.
Verwerkingstijd: Zodra wij uw pakket in goede orde hebben ontvangen, duurt het maximaal 3 werkdagenvoordat wij uw retour hebben verwerkt en het geld hebben teruggestort.

Verzending en Track & Trace

U kunt uw retourzending volgen via de door ons geleverde DPD track & trace code. Hiermee kunt u gemakkelijk zien waar uw pakket zich bevindt. Wij raden u aan uw verzendbewijs goed te bewaren totdat de retour volledig is afgehandeld.

Tips voor een snelle afhandeling

Eén doos: Wilt u meerdere artikelen terugsturen? Verpak deze dan in één doos. Dit maakt de verwerking sneller en is beter voor het milieu.
Originele staat: We zijn u dankbaar als de verpakking in goede staat verkeert om verspilling te voorkomen.

Bewaar altijd uw verzendbewijs. Zo kunnen we uw verzending traceren als er iets misgaat bij de bezorgdienst.