Politique de remboursement

Vous avez le droit de retourner votre commande jusqu'à 30 jours après réception. Après avoir enregistré votre retour, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer effectivement le produit.

Comment enregistrer votre retour

Vous pouvez lancer votre retour de deux manières simples :

  • Via votre compte : Connectez-vous à notre site web et sélectionnez la commande concernée pour demander un retour.

  • Via le lien de retour : Utilisez le lien de retour personnel figurant dans votre confirmation de commande ou d'expédition.

  • Si vous n'y parvenez pas, contactez-nous à info@richard-anthony.com.

Conditions de retour

Nous acceptons les retours uniquement dans les conditions suivantes :

  • Entièrement neuf : Le produit est inutilisé, non endommagé et dans son état d'origine.

  • Défectueux ou endommagé : Si le produit a été livré manifestement cassé ou endommagé à la réception.

Frais et remboursement

  • Frais de retour : Un montant fixe de 10 € est facturé pour chaque retour. Ce montant est déduit du montant d'achat à rembourser.

  • Délai de traitement : Dès que nous avons bien reçu votre colis, le traitement de votre retour et le remboursement prennent 3 jours ouvrables maximum.

Expédition et Track & Trace

Vous pouvez suivre votre retour grâce au code de suivi DPD que nous fournissons. Vous voyez ainsi facilement où se trouve votre colis. Nous vous recommandons de conserver votre preuve d'expédition jusqu'à ce que le retour soit entièrement traité.

Conseils pour un traitement rapide

  • Un seul colis : Vous souhaitez retourner plusieurs articles ? Emballez-les dans un seul colis. Le traitement est plus rapide et c'est mieux pour l'environnement.

  • État d'origine : Nous vous serions reconnaissants que l'emballage soit en bon état, afin d'éviter le gaspillage.

  • Conservez toujours votre preuve d'expédition. Nous pourrons ainsi suivre votre envoi en cas de problème avec le service de livraison.